Еще летом Федеральная антимонопольная служба (ФАС) обязала всех российских сотовых операторов в кратчайшие сроки избавиться от роуминга при поездах в России. В силу множества различных обстоятельств отмену роуминга отложили до лета 2018 года, но при условии, что операторы будут постоянно отчитываться перед ФАС о проделанной работе в этом направлении. Компании «МегаФон», «Билайн» и Tele2 в полной мере исполняют требование закона, но только не «МТС».

Сегодня ФАС сообщила о том, что она получает большое количество жалоб от абонентов «МТС» из различных регионов России, которые жалуются на то, что он нагло нарушает законодательство, в результате чего страдают рядовые россияне. В то время как «МегаФон», «Билайн» и Tele2 уже практически полностью отказались от роуминга, сотовый оператор «МТС» делает все возможное для того, чтобы максимально наживаться на тех гражданах РФ, которые много путешествуют по стране.

В заявлении ФАС сказано, что оператор «МТС» не только не отменил роуминг в России, но и сохранил прежние расцветки, что уже запрещено законом. Согласно жалобам сотен россиян, которые используют его услуги, сейчас им приходится платить по 15 рублей в сутки сверх своего тарифного плана за расширение зоны действия пакета услуг вне домашнего региона. Согласно новому законодательству, это недопустимо.

Более того, некоторые абоненты «МТС» жалуются и на то, что в их тарифных планах предусмотрены мобильный интернет и связь, работающие на территории всей России без каких-либо доплат. Тем не менее, от случая к случаю, сотовый операторы делает все возможное для того, чтобы списывать со счета по 15 рублей в сутки. Возвращать деньги он отказывается, мотивируя это различными фактами, во всех из которых виноват сам абонент.

В связи с этим, ФАС обязала до 31 января 2018 года оператора «МТС» дать четкий и развернутый ответ по поводу всей этой ситуации с роумингом. Если он этого не сделает, либо попытается утаить какие-то факты, то против него возбудят дело о нарушении антимонопольного законодательства, по итогам которого на него наложат не только крупный штраф, но и могут вовсе лишить лицензии на работу. Впрочем, до этого, вероятнее всего, не дойдет.

В любом случае, у сотового оператора «МТС» и всех его абонентов в России большие проблемы. Первому теперь предстоит каким-то образом оправдать все свои незаконные действия, чего он сделать, скорее всего, не сможет, тогда как рядовые россияне вынуждены переплачивать деньги несмотря на то, что роуминг уже фактически является незаконным. Остается верить, что ФАС сумеет привлечь хитрого оператора к ответственности.

Не упусти свой шанс! До 21 апреля включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в

Часто абоненты сталкиваются с проблемой отсутствия связи и задаются вопросом - почему нет связи МТС. Хочется отметить, что это проблема характерна практически для всех операторов сотовой связи.
Причины же отсутствия связи могут быть совершенно различными. Советчики на технических форумах, недолго думая рекомендуют сразу же обращаться на горячую линию или в службу технической поддержки МТС.

Почему нет связи МТС: разбираемся в причинах и способах устранения

Однако данное действия практически бесполезно, так как может случиться так, что связи не окажется совсем, и вы просто технически не можете дозвониться до специалиста. Так же, некоторые клиенты пытаются найти решение своей проблемы в интернете.

Со своей стороны мы в данном обзоре попытаемся дать всестороннее освещение проблемы отсутствия связи и подсказать решение практически для каждого случая.

Прочитав данную статью вы сможете восстановить сотовую связь при самых распространенных случаях ее отсутствия.

Внимание: возможность восстановления сотовой связи зависит прежде всего от причины самой проблемы и ее отсутствия.

Почему отсутствует связь мтс - причины

если вас начинает сильно раздражать периодические сбои сотовой связи и вы хотите знать, почему нет связи МТС - читайте дальше.
Для начала мы постараемся выяснить, по какой же причине у вас возникла данная проблема, имеет ли она место быть для другого сотового оператора.

Связи мтс может не быть по причине :

• Проблемы в самом телефоне абонента;
• Загруженности сети оператора;
• Отвратительных погодных условий;
• Технических проблем на вышке либо оборудовании оператора;
• Местонахождения абонента.

Отсутствовать связь может по любой из перечисленных причин. Давайте попытаемся узнать, что актуально конкретно в нашем случае и определимся с дальнейшими шагами.

Если в настоящее время за окном очень плохая погода

Например дождь, сильный снег и ветер, то вполне вероятно, что причина отсутствия связи кроется именно в этом. Как можно исправить ситуацию - в данном случае это не возможно, так как повлиять на погодные условия у вас не получится.

Что делать, если сеть сотового оператора оказалась сильно загружена

Тут стоит обратиться к условиям заключенного вами договора на предоставление услуг. Обычно оператор отмечает пункт, по которому он может ограничивать как скорость интернета, так и доступность связи в том случае, если его сеть в вашем регионе очень сильно перегружена. Обычно это бывает на праздничные дни, когда все друг другу звонят и поздравляют. Так же в таких случаях совершить дозвон в службу поддержки клиентов так же не представляется возможным. По этому стоит лишь терпеливо ждать, пока ситуация нормализуется сама собой.

Если вы находитесь в отдаленном от заселенных областей месте

Вам стоит обратить внимание на индикатор доступности сети. Может случиться так, что причина отсутствия связи кроется в вашем местоположении. Просто сеть оператора не покрывает с достаточным качеством ваш район. В данном случае вам стоит подобрать такого оператора, у которого имеются вышки в непосредственной близости от вашего местонахождения.Текст 3-й секции

Технические работы

Еще имеет место проблема технических работ , проводимых технической службой оператора связи в вашей местности. Повлиять на нее вы так же не сможет, однако в данном случае при отсутствии связи у вас будет возможность дозвониться в службу технической поддержки клиентов, и у уточнить срок окончания технических работ.

Внимание: О проведении технических работ оператор обязан своих абонентов оповещать заранее. Однако мог произойти незапланированный сбой и уведомление до вас не дошло. В данном случае рекомендуем зайти на сайт МТС, и прочитать имеющиеся там уведомления и информацию.

В иных случаях

В том случае, если по признакам ни одна из вышеперечисленных проблем не подходит к вашему случаю, то скорее всего нет связи МТС не по вине оператора, а по причине поломки вашего телефона . Вам необходимо проверить, корректно ли установлена СИМ карта, перезагрузить операционную систему на своем мобильнике, произвести сброс настроек на заводские. Если и в данном случае никаких сдвигов не произошло, вам стоит обратиться в сервисную службу по ремонту мобильных телефонов в вашем городе.

Что же делать, если нет связи МТС

Как мы и писали выше - проблема отсутствия связи бывает характерна для всех сотовых операторов и наиболее остро это чувствуется в небольших городах и деревнях.
Что делать при отсутствии сигнала

Операторы со своей стороны активно развивают направление повышение качества предоставляемых услуг и расширяю зону покрытия своей сети. По истечению небольшого количества времени сотовый сигнал будет доступен для всех абонентов страны.

Однако до этого ждать еще долго. Так что же делать, если нет сотовой связи МТС?

Для начала стоит выяснить причину ее отсутствия, а дальше рекомендуем воспользоваться нашими советами, описанными выше. Либо дождитесь решения проблемы оператором, либо постарайтесь самостоятельно дозвониться в службу поддержки клиентов, либо проверьте свой сотовый аппарат на предмет исправности.
Так же рекомендуем к просмотру данное видео :

Доброго времени суток всем любителям телекома. Мы продолжаем рассказывать вам про самые интересные моменты работы сети МТС вместе с директором Департамента эксплуатации конвергентных сетей и сервисов МТС Андреем Серегиным.

Напомним, что в нашем Андрей Вячеславович рассказал, как работает наш Центр оперативного управления мобильной сетью в Краснодаре. – ответил на ваши вопросы по работе центра. Сегодня Андрей Вячеславович ответит на волнующий всех вопрос, почему иногда «падает» сеть мобильных операторов.

Каждый абонент, рано или поздно, может столкнуться с ситуацией, когда при хорошем уровне сигнала сети не получается позвонить или скачать/отправить информацию. Предлагаю поговорить о причинах такого явления в сотовых сетях и возможностях операторов минимизировать неудобства для абонентов.

На языке технических специалистов такая ситуация называется «локальные перегрузки». В нашей жизни мы тоже часто сталкиваемся с «локальными перегрузками» - будь то на дороге в пятничной пробке на выезде из города или даже в торговом центре в очереди за новым iPhone в ночь старта продаж. На сети тоже могут возникать «узкие места» в какое-то время или в каком-нибудь месте.

Сеть у нас никогда не падает на уровне коммутации или «на транспорте», потому что там всегда поддерживается большая пропускная способность. Проблемы возникают, как правило, на радиоподсистеме. Вот, к примеру, стоит башня с базовой станцией далеко за городом, в чистом поле. В обычной обстановке у нее нагрузка 10 эрланг (непрерывное использование голосового канала) – то есть одновременно всегда говорят 10 человек. Это могут быть, например, бабушки из соседней деревни, дачники, отдыхающие из близлежащего пансионата, водители проезжающих неподалеку автомобилей и т.д. В целом базовая станция может быть рассчитана на 28 звонков одновременно. И вдруг на корпоратив в это поле или пансионат приезжает 50 человек. И все начинают одновременно звонить. Естественно, они «завалят» эту станцию. Это будет сравнимо с тем, как в метро 50 человек одновременно попытаются протиснуться в одну дверь вагона.

Кстати, раз уж речь зашла о метро. У связи в метро есть интересная особенность. Если вы едете в туннеле, а между станциями нет сигнала сети, то по прибытию поезда на станцию ваш телефон, а также телефоны еще сотен абонентов, одновременно начнут устанавливать соединение с появившейся сетью. В этот момент «узким местом» становятся служебные каналы сигнализации. Из-за резко возникшей перегрузки это кратковременно не позволит передавать/принимать данные или совершать звонки.

Через некоторое время лавина сигнализации спадает, и интернет-страницы снова начнут загружаться, а звонки – доходить до абонентов. Но как только поезд отойдет от станции, связь может снова прерваться.

Что же может предпринять в таких ситуациях оператор, заботящийся об абонентах?

В метро лучше всего, конечно, проложить излучающий кабель в тоннеле, чтобы радиопокрытие было непрерывным. Это устранит первопричину проблемы. Можно также побороться с последствиями проблемы, увеличив количество каналов сигнализации или подобрав особенные параметры для базовых станций в метро, снижающие сигнальную нагрузку. Все это делается в зависимости от технических возможностей и инженерных сложностей.

Но вернемся к нашей теме. Естественно, что для решения проблемы перегрузки сети при массовом скоплении абонентов устанавливаются дополнительные базовые станции: непосредственно в пансионатах, бизнес- и торговых центрах, на спортивных стадионах, в развлекательных комплексах. Это так называемые индор базовые станции.

Важно проактивно следить за развитием города или региона и еще на этапе строительства новых объектов прокладывать все каналы связи и устанавливать индор базовые станции. Также необходимо следить за планируемыми крупными событиями: концертами, спортивными играми, форумами, конгрессами и т.д., чтобы заблаговременно оценить возможности сети и успеть их подтянуть до нужно уровня.

В целом это уже привычная, можно сказать, будничная работа каждого оператора. Интересно, что в последнее время операторы стали объединять силы для совместного построения сети высокой пропускной способности в локальных зонах. Наиболее ярко это проявилось при обеспечении связью новых стадионов, строящихся к ЧМ 2018 года по футболу.

SON

Достаточно новой и интересной технологией, внедренной у нас в Москве, является SON (self-organizing network - самоорганизующиеся сети). Среди множества полезных функций SON есть функции, которые помогают избежать «падения» сети. Как это работает? Допустим, какая-то базовая станция вышла из строя - что сделает система SON? Она смотрит на статистику – если трафик распределился между станциями и качество покрытия пострадало незначительно, то она, естественно, ничего не делает. Если SON видит, что трафик «просел», и появилась «дыра» в покрытии и что абоненты со станции, которая выключилась, никуда не перераспределились, то она увеличивает мощность, меняет углы наклона антенн соседних станций, чтобы эту область покрыть сигналом. «Рана» на сети затягивается. Так что SON можно назвать «доктором» для сети.

Аналогично функции «доктора» SON может практически мгновенно изменять параметры базовых станций с целью уменьшения перегрузки на одной базовой станции за счет ресурса соседних. Алгоритм похож на описанный выше, только применяется он не когда БС выходит из строя, а когда находится под чрезмерной нагрузкой.

Новый год

Новогодняя ночь является особенным примером перегрузки сети, которую трудно назвать локальной. В первые часы Нового Года нагрузка на сеть возрастает везде, где есть встречающие Новый Год абоненты. Стоит отметить, что никто в мире не расширяет базовые станции под такой всплеск нагрузки.

При этом на Новый год мы вводим специальные параметры сети, которые позволяют пропускать повышенную нагрузку в ущерб каким-то второстепенным функциям. Например, мы отключаем повторный пейджинг. Что это значит. Если вам кто-то пытается дозвониться – первое, что делает сеть, она ищет вас, рассылая пейджинговые сообщения. Находитесь ли вы в зоне действия сети или нет. Если ваш телефон не ответит на запрос сети, то она еще и еще раз шлет сообщения. Когда в Новый год сеть перегружена, многие запросы или ответы «теряются», и получается, что мы сами себя «заваливаем» повторными пейджингами. Поэтому лучше один раз сделать пейджинг. Если ты не ответил, то человек просто перенаберет. Зато другие дозвонятся.

В последние годы в новогоднюю ночь мы наблюдаем следующую тенденцию: всплески голосового трафика и SMS уменьшаются. Люди реже звонят или отправляют SMS сразу после боя курантов. Сейчас в основном растет передача данных. Люди поздравляют друг друга в соцсетях и через мессенжеры.

Хотя на Красной площади еще бывают перегрузки в новогоднюю ночь. Но в целом в Москве такого аврала, как было лет 10 назад, уже нет. Так что Новый год сейчас проходит довольно «скучно».

Недавно клиенты стали говорить, что у «МТС» не работает связь. Точнее, начали возникать определённые сбои и неполадки в соединении. Почему так получается? Что стоит делать? Менять оператора или же как-то попробовать исправить ситуацию? Обо всём этом сейчас пойдёт речь. В принципе, однозначно ответить на все вышеперечисленные вопросы нельзя - это факт. Ведь причин бывает очень много. И не всегда всё зависит напрямую от оператора. Почему не работает связь «МТС»? Попробуем разобраться!

Загруженность сети

Например, довольно часто сеть отказывается работать в период большого напряжения. То есть, если одновременно много людей звонит или рассылает сообщения, то линия передач просто отказывается работать. В итоге вы не можете даже набрать номер другого человека. И это распространяется не только на «МТС». Не работает связь при «перегрузке» у каждой мобильной компании. От этого никто не застрахован.

И поделать тут ничего нельзя. Разве что просто набраться терпения и подождать, пока напряжение на линию снизится. Тогда и соединение наладится. Время от времени повторяйте попытки подключения - у вас обязательно получится возобновить работу. Менять оператора из-за подобных явлений не стоит.

Технические работы

У вас не работает мобильная связь «МТС»? Тогда самое время как-то связаться с оператором и узнать, не проводятся ли на линии какие-нибудь технические работы. Как правило, о подобных событиях предупреждают. Исключение составляют случаи, при которых происходит подключение и тестирование новых возможностей.

Практика показывает, что в последнее время «МТС» старается заблаговременно предупреждать о сроках и длительности проведения профилактических работ и обновлений. Например, информацию об этом можно прочитать на официальном сайте или просто в Интернете под видом важной новости в области техники и связи. Бороться с подобным явлением тоже бесполезно. Просто дождитесь окончания работ - связь придёт в норму. И уже после можно насладиться комфортной работой с телефоном.

Погода

Почему ещё у «МТС» не работает связь? Скажем, погодные условия могут оказывать весомое влияние на этот показатель. Ведь ни для кого не секрет, что при каких-либо «коллапсах» первым делом страдает связь. И неважно, какой у вас оператор - сбои будут у всех.

Перед тем как поднимать панику и показывать своё недовольство компанией, выгляньте в окно. Ливень «сплошной стеной»? Ужасная жара? Или вовсе ветер такой, что деревья гнутся до земли? Не удивляйтесь тому, что сеть отказалась работать. Соединение придёт в норму как только погода наладится. «МТС», кстати, далеко не самый «чувствительный» оператор в этом плане. Разумеется, самостоятельно повлиять на скорость налаживания ситуации вы никак не сможете.

Местоположение

У «МТС» не работает связь, но не регулярно, а с перебоями? Самое время подумать, в какие конкретно моменты наблюдаются неполадки. Зачем? Ведь причина может крыться в вашем местоположении. В некоторых районах, отдалённых от линий передач, сигнал будет очень плохим. Удивляться, почему связь не работает или «ловится» слабо, попросту глупо.

Обратите внимание ещё и на то, что в метро (под землёй), а также в лифтах у вас не будет работать любой оператор. На этот период разговор и соединение прервётся. Стоит вам выйти из замкнутого пространства, как всё наладится.

Плюс ко всему, не стоит забывать о том, что нахождение в лесу и отдалённых от города местах тоже способно вызвать некоторые проблемы с соединением. В том же бору, например, у вас не будет работать не только «МТС», но и «Мегафон», «Билайн» и т. д. Мало того что линии передач находятся далеко, так ещё и прохождению сигнала мешает многочисленная растительность. Этот момент не стоит забывать и упускать из внимания. Решается проблема просто: вы возвращаетесь в объятия цивилизации - связь восстанавливается.

Только появились...

У «МТС» (Украина) не работает связь? Откровенно говоря, в некоторых странах и городах этот оператор только начинает свою работу, и само соединение тут ещё толком не налажено. Значит, некоторое время придётся потерпеть. Ведь никогда ещё новая связь не могла работать сразу хорошо: бесперебойно и без ошибок с разрывами. Это привычное явление.

И это явление касается граждан Украины. Здесь «МТС» не так давно начал полноценно развиваться. Поэтому связь может прерываться, пропадать и не работать какое-то время. Всё, что вы можете сделать, - на время отказаться от услуг компании. Ну, или просто свыкнуться с некоторыми неудобствами и не жаловаться. Спустя некоторое время, когда работа «МТС» будет налажена, можно будет без проблем пользоваться связью. Средняя продолжительность «настройки» составляет около 6 месяцев. За это время оператор обеспечивает максимальный комфорт для своих клиентов в вопросе связи.

Телефон

Несмотря на все перечисленные случаи у вас всё равно «МТС» не работает? Украина, Россия или любая другая страна - неважно, где именно вас настигло это неприятное событие. В чём же ещё может быть причина?

Не стоит сразу же ругать оператора. Может быть, всё дело в вашем мобильнике или любом другом гаджете, где установлена сим-карта? Иногда причиной проблемы является банальная поломка оборудования, которое используется для связи. Пожалуй, именно этот пункт абоненты упускают. Особенно тогда, когда вы имеете дело с новым гаджетом.

В любом случае отнесите телефон или иное оборудование на диагностику в сервисный центр. Там вам подскажут, в чём дело. Если у оператора связь работает сама по себе нормально, а конкретно у вас - нет, меняйте устройство на новое. Есть сомнения по поводу работоспособности «МТС»? Обратитесь за помощью в ближайший салон сотовой связи. Здесь вам обязательно помогут решить все проблемы со связью и объяснят причины сбоев.

Сложно объяснить почему нет связи МТС, когда не имеешь никакого представления о ситуации. Связь может отсутствовать по самым различным причинам, поэтому никто не даст вам однозначного ответа (за исключением специалиста справочного центра). На многих форумах советуют не искать ответ на этот вопрос в интернете, а сразу обратиться в службу поддержки клиентов МТС. Данный совет не лишен смысла, но , если нет связи совсем? Кроме того, на соединение со специалистом справочного центра порой уходит много времени, поэтому многие предпочитают найти способы решения возникшей проблемы в интернете.

В рамках этого обзора мы расскажем о самых распространенных причинах отсутствия связи на МТС, а также расскажем, как восстановить сотовую связь. Что касается восстановления связи, то это возможно не всегда и многое зависит от причины возникновения проблем с сотовой связью.

Причины отсутствия связи МТС

Не знаете, почему нет связи МТС? Эта проблема настолько вас раздражает, что вы уже подумываете о ? Прежде чем прибегнуть к таким мерам следует разобраться, по какой именно причине нет сотовой связи. Не исключено, что с другим оператором не возникнут аналогичные проблемы.

Связи МТС может не быть по следующим причинам:

• Загруженность сети;
• Технические работы;
• Местоположение;
• Плохие погодные условия;
• Проблемы с телефоном.

Связи МТС может не быть по любой из приведенных причин. Как выяснить какая из них актуальна в вашем случае? Каждой причине характерны свои особенности, ориентируясь на которые вы сможете понять, почему нет связи МТС. Конечно же, не всем причинам характерны индивидуальные особенности, но даже в таких случаях можно найти решение.

Определить причину отсутствия сети вам поможет следующая информация:

1. Загруженность сети. Если вы внимательно читали договор о предоставлении услуг связи, то наверняка знаете о существовании пункта, согласно которому оператор может ограничить скорость интернета или даже лишить на некоторое время связи, при высокой загруженности сети. Если сеть перегружена, вы столкнетесь с проблемами не только при использовании интернета, но и при отправке сообщений или попытке позвонить. Определить данную причину сложно, потому как никаких видимых признаков в данном случае нет. Сигнал может быть сильным, но связи не будет из-за загруженности сети. В такие моменты особенно сложно дозвониться до оператора, поэтому вам остаётся набраться терпения и ждать. Как правило, подобная проблема быстро решается сама по себе и вы здесь ничего предпринять не сможете.
2. Технические работы. Данная проблема во многом похожа на предыдущую. Повлиять на нее также не представляется возможным. Зато, вам будет проще дозвониться до оператора и уточнить, почему нет связи МТС. О проведении технических работ оператор должен предупредить заблаговременно, однако по непонятным причинам далеко не все абоненты получают соответствующие уведомления. Если не хотите ждать ответа оператора, попробуйте зайти в или на официальный сайт оператора — здесь с большой вероятностью будет информация о технических работах и их продолжительности.
3. Местоположение. Обратите внимание на индикатор сигнала связи на вашем телефоне? Если сигнал слабый или отсутствует вовсе, то не стоит удивляться отсутствию связи. Как решить данную проблему Вы сами прекрасно понимаете — нужно сменить местоположение. Если у вас нет возможности покинуть местность, например, вы здесь живете, то вам следует рассмотреть вариант покупки SIM-карты другого оператора, у которого более сильный сигнал в вашей местности.
4. Плохие погодные условия. На улице сильный ветер или дождь? Если связь пропала именно после смены погоды, то вероятнее всего проблема именно в этом. Как решить эту проблему? Никак, если только Вы не можете повлиять на погоду.
5. Проблемы с телефоном. Ни одна из перечисленных причин вам не подходит и вы по-прежнему не понимаете, почему нет связи на МТС? Возможно, проблема в вашем телефоне. Прежде всего посмотрите, правильно ли установлена SIM-карта. Помимо этого, проблема может быть вызвана нарушением работы операционной системы телефона. В данном случае достаточно просто перезагрузить телефон или сбросить до заводских настроек. Возможна и более серьезная проблема, когда неисправен сам телефон и ему нужен ремонт. В таком случае вам поможет только мастер.

Что делать, если нет связи МТС

Проблема с отсутствием связи не редкость для всех российских операторов, что особенно актуально для маленьких населенных пунктов. МТС, как и другие операторы сотовой связи регулярно увеличивают зону покрытия и возможно, в скором времени даже самые отдаленные уголки страны не будут испытывать проблем со связью.

К сожалению, это время еще не пришло. Так что же делать в случае отсутствия связи МТС? Как вы уже поняли, многое зависит от причины, а причин существует более чем достаточно. В большинстве случаев достаточно просто подождать и связь наладится. Если связи нет долго, нужно звонить оператору или идти в ближайший офис МТС. Также не лишним будет проверить неисправность телефона.