Как можно больше. Просмотрите Интернет и местные газеты. Вам нужно узнать все о компании, потому что это станет началом вашего разговора. В деловом разговоре речь идет не о вашем бизнесе, а о его бизнесе! Люди не заботятся о том, что вам нужно продать - они заинтересованы только в себе, поэтому, если вы не начинаете разговор, сосредоточившись на них, то продажа вашего телефона закончится через 10 секунд.

Заранее напишите себе, как начать разговор и научите его звучать естественным образом и организуйте свои мысли. У вас есть 10 секунд, чтобы привлечь внимание вызывающего, поэтому не теряйте время. Как вы можете видеть, это место для начала и представить себя, информацию о компании и возможные выгоды, а затем задавать вопросы. Гладкий, четкий и понятный, но не содержит лишних слов. Важно отметить, что переход к вопросам является «политически корректным», поэтому он не содержит никакого давления на продажу.

Секретарь - друг, а не враг

Важнейшей задачей секретаря является защита босса и оптимальное использование его времени. Но дело в том, что если вы не дадите секретарю достаточные основания, он никогда не позволит вам отправиться к боссу. Поэтому - никогда не игнорируйте его или игнорируйте.

Продажи телефонов должны иметь цель

Продажа по телефону во время разговора с секретарем такая же, как у босса! Поговорите с ней так же, как лицо, принимающее решения, потому что, если вы уважаете ее, она будет уважать вас! Цель интервью - не продажа. Это может быть назначение, собрание для отправки образца или каталога или другая цель, которая приведет к продаже. Вы должны знать, что большинство решений о покупке принимается многими шагами, поэтому телефон должен быть несколько. Важно, однако, чтобы каждый телефон был «для чего-то» и что он достигнет своей цели.

Часто компании предпочитают продавать по телефону, потому что они хотят продать продукт, забыв, что у них есть другие второстепенные цели: подтверждение их интереса к продукту, получение разрешения на отправку образцов и их оценка, организация презентационного собрания и, наконец, продажа. Помните, что цель - это то, что вы хотите, чтобы клиент сделал в результате разговора. Ничего другого - никаких действий - это действие со стороны клиента!

Возражения и оправдания - это возможность задавать вопросы

Любое оправдание клиента может быть предлогом, чтобы задать ему больше вопросов, таких как, на которые вы можете ответить. Помните - не задавайте вопросов - вы не будете знать истинную причину сомнения. И если вы не знаете, какова истинная причина возражения, вы не будете обращаться к правильному аргументу.

Не спрашивайте, когда начинаете разговор: «Можем ли мы поговорить сейчас?» Или никогда не упоминать продукты и услуги, которые вы продаете. В первом случае вызывающий получает простой способ закончить разговор, второй - когда он слышит продукт, он может сразу ответить «у меня уже есть» или «мне не нужно» или «я этого не делаю». Подобные ошибки продавцы делают многое из этого, поэтому всегда скрупулезный анализ вашего шаблона беседы, потому что небольшие ошибки составляют все, что препятствует продаже по телефону!

Оказывается, 80% транзакций с новыми клиентами производятся в течение пятого контакта или позже. Большинство трейдеров сдаются после третьего. Независимо от того, будем ли мы обучать телемаркетистов или мобильных продавцов, большинство из них предпочитают отпускать после трех контактов и переходить к другому разговору с новым потенциальным клиентом. Если вы это сделаете - подумайте - как клиент - кто даст вам более быстрый шанс - кто упрямый и терпеливый и регулярно контактирует с вами, или вы будете звонить вам дважды?

Другая проблема заключается в том, что во многих компаниях процесс принятия решений с течением времени расширяется, и в крупных компаниях часто требуется предварительное или множественное согласие, поэтому для закрытия продажи редко бывает достаточно двух-трех контактов. Вы покупаете обувь - в первом магазине вы анализируете имеющееся предложение и посещаете их больше? При покупке мебели - вы консультируетесь со своими близкими? Все это требует времени и расширяет процесс покупки, поэтому мудрый продавец всегда держит контакт с контактом.

Продажи по телефону работают!

Кроме того, убедитесь, что вы строите отношения с потенциальным клиентом во время таких контактов и что каждый телефон является еще одной возможностью лучше понять его или ее потребности! Многие специалисты по продажам считают, что первый и самый неожиданный контакт с клиентом, особенно с телефоном, - это «холодный телефон» - способ, который уже умер и не работает. Продажа по телефону и приобретение новых клиентов с помощью телефона может стать отличным способом увеличить ваш оборот и выйти на рынок, как только вы это сделаете своей головой!

Если в процессе продаж вы заметили проблему - опишите это в комментарии! Каждый из рассмотренных здесь элементов был описан более подробно. Десять лет назад Стив Джобс запустил кусок домино, который запустил настоящую лавину, которая полностью изменила рынок мобильных телефонов, что привело нас к новой эре смартфонов.

Всем известно, что что-то произойдет. Спустя несколько минут, когда толпа начала волноваться о будущем, что-то пошло не так, и в глазах всего мира прототип в руках провидец прекратил работать, выбросив десятки строк кода, а затем, ничего не делая перед толпой, выключил. Стив подчеркивает второй экземпляр, но он также падает после нескольких жестов, сделанных на экране. Это новаторский перфекционист, для которого многие люди на протяжении всей своей жизни были расценены Джобсом. Конференция не была прервана.

Это, конечно, гипотетический сценарий, который на самом деле не имел места. Несколько компаний подхватили эту идею, но технология в сочетании с высокими затратами на производство подобного устройства несколько раз отпугивала многих производителей. Таким образом, рынок постоянно управляет сотовыми телефонами с физическими клавиатурами. Мы разделили слайдер, есть также женская клетка с клапаном. Каждое из этих устройств имеет либо четыре функциональные клавиши для навигации, либо джойстик или прокручиваемое меню, и только вертикальную ось.

Давайте прыгать через несколько лет вперед. И никто не связывает батарею: 4 дня от зарядного устройства является стандартом, так как каждая компания все еще использует свои собственные коммуникационные порты. Борьба за рынок похожа на окопную войну, где все стороны конфликта имеют свои позиции и не могут сделать этого решительного нападения, которое разрушит стагнацию, скуку и монотонность в мире, где инновация - это самая водонепроницаемая новая камера и перестроенный навигационный джойстик. Более смелые пытаются реализовать некоторые дополнительные усовершенствования в системе, но навигация по физическим клавишам не дает вам много места для показа.

Мы влюбились в сенсорные экраны, и через несколько лет мы поняли, что можно выйти за рамки схемы и реализовать эти устройства, а также современные высокопроизводительные камеры и стереосистемы. Мы учимся улучшать время работы от батареи, но по иронии судьбы основные предположения устройства основаны на старом протоплазматическом герое, который дал нам Джобс.

У меня тоже есть революция, в магазинах толпились тонны нерентабельных скрученных клоунских плит размером до одного дня. У нас есть хоть какая-то конкуренция на рынке. На мой взгляд, природа не любит вакуум, и потому что технологические достижения, к счастью, не зависят исключительно от инициативы Джобса, так или иначе мир мобильных телефонов достиг бы такого же состояния, как сегодня.

Миниатюризация, правильные экраны и масса других вещей. Потому что не было подходящей технологии. Он появился на смартфонах, когда кто-то построил подходящее «устройство». Двойные камеры появились, когда кто-то создал подходящую «тарелку». Почему не было квадроптера 20 лет назад? Почему армия не построила их? Правильно малые и эффективные батареи, не было подходящих датчиков, не было достаточно эффективных схем, которые могли бы управлять полетом. Это развитие смартфонов, миниатюризация и упаковка сенсорных масс позволили им построить беспилотные летательные аппараты.

«Ну, ни одна из них не связывает батарею: 4 дня от зарядного устройства являются стандартными» - телефоны, старые - провели неделю или две. Трудно представить себе человека, у которого всегда был смартфон, поэтому он считает, что 4 дня без зарядки - это вечность. Мне очень нравится, какое отражение было бы, если бы. Однако, прежде чем он начнет падать, было бы полезно получить представление об этой теме.

Здесь мне любопытно, как бы это было, если бы одна другая компания представила емкостный экран. Однажды Джобс сказал: «Если бы мы слушали пользователей, то теперь у нас были бы телефоны с большой клавиатурой, маленький экран, но рабочая неделя батареи».