На улице с каждым днем все сильнее припекает солнце и снег почти повсеместно уже сошел на нет, но кризис вместе с тающими сугробами пока не торопится покидать российские просторы. И в непростых экономических условиях участники рынка вынуждены искать новые пути сокращения затрат, в том числе и на мобильную связь.

Сами сотовые операторы в попытках удержать старых корпоративных клиентов и перехватить новых, спешат предложить им особые условия обслуживания. Так «Билайн», предоставляющий свои услуги на корпоративном рынке под единым брендом «Билайн Бизнес», предлагает клиентам воспользоваться своими конвергентыми продуктами, объединяющими возможности как его мобильной, так и фиксированной сети. Такие конвергентные решения позволяют компаниям убить сразу двух зайцев - уменьшить расходы на связь, а заодно и оптимизировать свои бизнес-процессы.

Fixed-Mobile Convergence - конвергенция мобильных и фиксированных сетей возможна на самых разных уровнях. Например, конвергенция сервисов позволяет реализовать единый план нумерации, при котором с мобильного телефона через * можно позвонить на фиксированный аппарат по короткому внутрикорпоративному номеру. Это не только удобно, так как сокращает время вызова требуемого сотрудника, но и уменьшает затраты на связь вследствие устранения из процесса коммуникаций звена reception. Клиенты «Билайн Бизнес» в настоящее время могут воспользоваться подобной услугой в 20 городах России - вне зависимости от того, в каком из них находится мобильный абонент, он со своего сотового аппарата имеет возможность осуществить звонок на короткий корпоративный номер. Кроме того, на базе специальной платформы возможна реализация интеллектуального управления вызовами с гибкой функцией переадресации, возможностью создания адресной книги, а так же «черных» и «белых» списков. Благодаря такой структуре FMC будет выгодна компаниям с большим количеством удаленных офисов и имеющим широкое географическое присутствие. Тем более, что наряду с голосовыми услугами в конвергентных сетях с использованием каналов GPRS, EDGE и 3G возможность организации доступа к корпоративным сетям, включая внутренние базы данных, а так же персональную информацию пользователей. Что немаловажно, такие подключения реализуются без использования Интернета. Поэтому благодаря надежной защищенности сотовых линий связи и самих корпоративных сетей, обеспечивается высокая степень секретности при доступе к VPN как с мобильных телефонов, включая BlackBerry, так и ноутбуков, оснащенных модемами.

Конвергенция позволяет гибко использовать и другие технические решения. Так там, где отсутствует возможность прокладки телефонного кабеля, в качестве «последней мили» можно использовать сотовые каналы. Для организации телефонной связи и доступа в Интернет в подобных случаях «Билайн бизнес» предлагает своим клиентам воспользоваться продуктом «Офис за 5 минут». С помощью входящего в него 3G-роутера производства компании Huawei, там, где отсутствует возможность подключения к фиксированным сетям связи, пользователь может «раздать» в офисе сигнал сотовой связи по Wi-Fi сразу на несколько компьютеров. Так же в ближайшее время планируется запустить в продажу похожее устройство производства компании ZTE, оснащенное на случай пропадания электричества встроенным аккумулятором. Подобные роутеры могут работать как в обычных GSM сетях, так и в сетях 3G. Что немаловажно, при использовании подобных решений корпоративный клиент получает возможность пользоваться мобильной связью по расценкам фиксированной связи.

Еще одним достоинством конвергенции сетей различного типа является предоставление клиенту единой «точки входа», подразумевающей наличие одного обслуживающего менеджера и общего счета на все услуги связи.

Но, наверное, все же самым главным средством по привлечению новых клиентов и удержанию старых является ценовая конвергенция. В этой области параметры предложений сотовых операторов ограничены только фантазией их маркетологов и принципом целесообразности. Например, абоненты, пользующиеся мобильной и фиксированной связью, могут воспользоваться различными ценовыми льготами, начиная от специальных тарифов и заканчивая различными видами скидок и бонусов. При этом предложения могут пакетироваться самым разнообразным способом, включая тарифы или только на различные виды телефонной связи или же на комбинацию из услуг связи и дополнительных сервисов.

Так в рамках программ «Билайн Бизнес» корпоративным абонентам предлагаются льготные тарифы на звонки между сотрудниками компании, а так же на междугородную и международную связь. Еще один вид предложений - скидки на объем. В этом случае клиент может получить или льготные расценки на основную услугу или скидки на другие услуги. Ярким примером такого предложения на конвергентные услуги от «Билайн Бизнес» является акция «20% экономии», рассчитанная на клиентов фиксированной связи в Москве и Санкт-Петербурге. При заключении корпоративного договора на мобильную связь «Билайн» клиентам предоставляется скидка до 20% от суммы их счетов в виде пакета бесплатных мобильных минут или скидки на фиксированную связь.

Еще одно подобное предложение «Полгода в Вашу пользу», действующее с 13 апреля, рассчитано как на новых клиентов, так и на тех клиентов, которые делают дополнительные подключения, уже имея мобильную или фиксированную связь от «Билайн Бизнес». В рамках этого предложения компании, заключившие договор на подключение фиксированной/мобильной связи или приобретшие новые номера мобильной связи, получают скидку в размере 100% на период до 6 месяцев на местные исходящие вызовы между мобильными и фиксированными/мобильными телефонами своих сотрудников. Акция проводится до 8 июля 2009 года на всей территории России.

В качестве удачной реализации проекта по обеспечению конвергентных услуг связи в «Билайн Бизнес» приводят пример по заключению контракта с автомобильным концерном Рено в России, имеющим около 2000 сотрудников.

Но в «Билайне» готовы предоставлять подобные услуги не только крупным корпорациям. В настоящее время оператор ведет работу по расширению географии и целевой аудитории решений на базе FMC.

Не так давно Билайн (мой основной оператор) объявил о новом аттракционе неслыханной щедрости - «бесплатном» проводном интернете. Специальная группа тарифов «все в одном» мне понравилась - дело в том, что у меня вся связь завязана на «Билайне». И если раньше я за интернет платил, то теперь можно и сэкономить. А 400 рублей в месяц - это уже 4600 рублей в год. Почему бы не попробовать?

Тариф я выбирал исходя из своих потребностей в мобильном интернете. Скорость проводного интернета мне неинтересна - больше 20-30 мбит/с нужно лишь если держать свой веб-сервер, а вот без мобильного интернета не обойтись, тем более что на один баланс у меня подключено 4 дополнительных устройства (2 родительских мобильника и 2 планшета, кстати раньше я тоже на это тратил около 1000 рублей/месяц). При этом, телевизор я не смотрю.

В самый «компактный» тариф я никак не влезал, так что, выбрал для себя опцию «Все в одном за 801», которая все равно оказалась дешевле моей прошлой «Все в одном за 900», включавшей в себя те же самые 7 Гбайт интернет-трафика, но без домашнего интернета.

Выбрав тариф, я оставил на сайте оператора. Буквально через несколько часов мне перезвонили, позадавали вопросов примерно о том же, о чем я написал в заявке, огорошили тем, что оплаченная часть предыдущего тарифа будет потеряна (я заплатил всего пару дней назад, мне было обидно, но, как выяснилось, консультант что-то перепутала), а также сказали о том, что нужно подписать допсоглашение для перевода на этот тариф, так что, без визита в офис ничего не получится. Что же, я ждал этого - в конце-концов, проводной и беспроводной интернет явно находятся на разных юрлицах, и для того, чтобы получить данные и продолжить предоставлять услуги нужно мое согласие.

Я пошел в ближайший салон связи Билайна, где меня встретили приветливые сотрудники в новых футболочках с енотами (к сожалению, фотографироваться сотрудники отказались). Конечно, когда они услышали о конвергентном тарифе, на их лицах стало читаться что-то вроде «боже, почему я, за что?». Но деваться было некуда, и моим переводом занялся бородатый и суровый консультант Егор.

Около 20 минут он мрачно смотрел в экран, изредка нажимая на кнопки. При этом, в небольшом отделении на Проспекте Мира в Москве был один компьютер, так что, пришедшие оплатить интернет люди не могли этого сделать. Честно говоря, я раньше и представить себе не мог, что СТОЛЬКО людей, в том числе и молодых, оплачивает услуги сотового оператора в кассе. За прошедшее время их собралось около десятка!

Тем временем, с телефоном стали происходить изменения. Сначала СМС о смене тарифа, потом баланс резко ушел в минус на стоимость абонентки. Конечно же, у меня заблокировались звонки, и я спросил у сурового консультанта Егора, что же мне делать. Он только посмотрел на меня, и позвал девушку, которая заверила меня в том, что через пару часов все будет тип-топ, деньги будут пересчитаны и вернутся. Также, девушка выдала мне вылезшее из принтера допсоглашение, содержавшее в основном юридические нюансы передачи данных абонента. Допсоглашение я подписал, а так как оставаться два часа без связи в реальном мире мне вовсе не хотелось, докинул еще денег на стоимость абонентки.

Через пару часов, когда с балансом никаких видимых изменений не произошло, я залез в личный кабинет. Картина, которая мне там предстала, была печальной - в мобильном значился ТП «Все за 800» (а не за 800+, который включал в себя проводной интернет), в проводном все еще висел мой старый ТП «Все в дом за 450». Как выяснилось впоследствии, именно этот тариф, который уже подразумевал связку домашнего интернета и мобильной связи и поломал все планы - консультант в салоне увидел, что личные кабинеты у меня были объединены, и то ли не стал проводить объединение еще раз, то ли сделал все как-то не так.

Тогда я сделал то, что делает каждый не любящий общаться по телефону гик - написал о произошедшем в Facebook. Надо сказать, поддержка в соцсетях у Билайна налажена отлично - буквально на следующий день после упоминания ко мне постучался консультант, спросил номер, и заверил меня в том, что все будет хорошо.

Через пару дней все хорошо не стало, так что, я стал звонить. При каждом звонке я ощущал панику сразу после слов «конвергентный тариф». «Ой, я сейчас вас переключу!» - говорили телефонные консультанты, и включали мне музыку.

Оффтопик: когда-нибудь я соберу всю музыку, которая висит на холдах и играет фоном в аэропортах, запишу на диск, и назову этот сборник «персональный ад». Там будет и сберовская мелодия, и «Let My People Go» из альфа-банка, и назойливые барабаны из делийского аэропорта.

Услуга перехода на конвергенцию, судя по всему, была популярной - ждать каждый раз приходилось не менее 10 минут. В конце-концов, после пятикратного пересказа моей истории, меня заверили в том, что все будет хорошо так как мной занимается сам старший смены, в очередной раз пообещали перезвонить, и повесили трубку. И я опять стал ждать.

Как там в поговорке? Обещать - не значит жениться? Так произошло и в этот раз. На исходе второй неделе моего плавного перехода на конвергенцию я написал еще один пост в Facebook. На этот раз мои товарищи-журналисты начали упоминать всех подряд, в том числе и Слободина (гендиректор Билайна). Видимо, это и возымело волшебное действие. В конце-концов, в комментарии пришел еще один консультант Билайна, пообещал мне, что все будет хорошо. И, вы не поверите, буквально через пару дней, когда я уже было совсем потерял надежду, на мой счет свалились деньги за прошлый отчетный период, а тарифный план волшебным образом перешел на «Все за 801».

Суммарно переход на конвергентный тариф занял у меня около двух недель. Я прошел тяжелый путь - от заявки на сайте, через Ахерон подписания допсоглашения (где моим Хароном стал бородатый консультант Егор), через бурные воды звонков (суммарно - около 1,5 часов). Стоило ли это 4600 рублей экономии в год? Возможно и нет, но дало мне возможность написать этот пост в блог.

Сейчас все работает почти хорошо, и в личном кабинете даже отображаются остатки. Правда, переключать тариф я теперь онлайн не могу (правильно, зачем мне это?), и посмотреть израсходованный трафик по проводному интернету тоже (перетопчусь). Главное, чтобы корректно работали роуминговые опции, а то разорюсь я с этим конвергентным тарифом в поездках.

В общем, будете переходить на конвергентный тариф - готовьтесь к трудностям. И, тем не менее, могу вас заверить, они преодолимы.

доктор социологических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ, зам. декана факультета журналистики, зав. кафедрой общественных связей и медиаполитики Института государственной службы и управления РАНХиГС, [email protected]

elibrary_id: 478189 |

DOI: 10.17976/jpps/2017.03.09

Шарков Ф. И. Конвергенция элементов политического медиапространства. – Полис. Политические исследования. 2017. № 3. С. 135-143. https://doi.org/10.17976/jpps/2017.03.09

Аннотация

Автор статьи анализирует политическое медиапространство, в котором реализуется модель конвергенции технических устройств (гаджетов), профессионализма на основе конвергентных форматов формирования контента и создаются предпосылки для взаимодействия и взаимопроникновения уже на уровне компонентов системы СМИ. Медиаконвергенция, по суждению автора, это и слияние человека с современной коммуникационной техникой и информационной технологией. С усложнением структуры и, соответственно, возможностей виртуальных сетей политическое пространство также будет более емким, многомерным. В сознании реципиентов, получающих из виртуального пространства конвергированный контент, появится ощущение виртуального поля как реально существующего. Таким образом, считает автор, политическое медиапространство начинает существовать не только в реальных, но и в виртуальных контентах. Автор статьи доказывает, что глобальная системная перестройка информационно-коммуникативной сферы сопровождается виртуализацией политического медиапространства на разных уровнях. Этот многомерный процесс порой воспринимается и трактуется исследователями неоднозначно. Автор рассматривает некоторые особенности процесса виртуализации политического медиапространства, который испытывает чрезвычайно быстрые - по сравнению с запаздывающей теоретико- методологической рефлексией - изменения отмеченных в статье процессов.

02.03.2016, Ср, 09:17, Мск , Текст: Игорь Королев

«Билайн» представил конвергентное предложение, объединяющее мобильную и фиксированную связь. Теперь абоненты, пользующиеся услугами сотовой связи, смогут практически бесплатно получать услуги доступа в интернет и платного телевидения.

Конвергентное предложение от «Билайна»

Оператор «Вымпелком» (торговая марка «Билайн») запустил конвергентное предложение, объединяющее в себе услуги мобильной и фиксированной связи. Теперь пользователи услуг мобильной связи, подключенные к пакетным тарифам «Все», смогут практически бесплатно - за i 1 в месяц - подключить услуги фиксированной связи от оператора.

Это предложение - «Все в одном» - доступно на всей территории России, кроме Мурманска и Челябинска. Возможность подключения услуг фиксированного интернета доступно абонентам тарифов с абонентской платой от i 300 в месяц до i 1800 в месяц. В Москве это предложение действует для тарифов с абонентской платой от i 500 в месяц.

В Москве все будет дороже

Скорость доступа в интернет зависит от размера абонентской платы в тарифе. На тарифах с абонентской платой от i 1,2 тыс. в месяц доступна бесплатная аренда Wi-Fi-роутера (в Москве такое предложение доступно в тарифах от i 1,8 тыс. в месяц).

На тарифах с абонентской платой от i 800 в месяц также доступна услуга IPTV (от 115 телеканалов) вместе с арендой телеприставки. В Москве и Хабаровске услуга телевидения доступна в тарифах с платой от i 1,2 тыс. в месяц. Оплата услуг мобильной и фиксированной связи осуществляется по единому счету, управление всеми услугами также производится через единый личный кабинет.

Конвергентные тарифы «Билайна»
	Все за 500	Все за 800	Все за 1200	Все за 1800
Абонентская плата, руб. в месяц	500	800	1 200	1 800
Звонки на номера «Билайн»	безлимит	безлимит	безлимит	безлимит
Звонки на номера других сетей, минуты	550	1 000	2 000	3 000
Мобильный интернет, ГБ	5	7	10	15
SMS	300	550	1 000	3 000
Абонентскяа плата за домашний интернет	1 руб.	1 руб.	1 руб.	1 руб.
Скорость домашнего интернета, Мб/с	15	30	100	100
«Мобильное телевидение»	+	+	+	+
«Домашнее телевидение»	-	-	+	+
Услуга «Возврат эфира»	-	-	+	+
Wi-Fi-роутер	-	-	-	+

«Билайн» проанализировал опыт МГТС

В 2014 г. конвергентное предложение «Московская городская телефонная сеть» (МГТС) - «дочка» сотового оператора МТС. МГТС предлагает услуги фиксированной связи (телефония, доступ в интернет и IPTV) вместе со скидкой на мобильную связь от МТС.

Гендиректор «Вымпелкома» Михаил Слободин утверждает, что оператор проанализировал предложение МГТС и пришел к выводу, что оно неудобно для клиентов. Предложение же «Билайна» принципиально другое: не абонент фиксированной связи получает скидку на мобильную связь, а абонент мобильной связи бесплатно получает фиксированную связь.

«Как показывает опыт кардинального снижения цен на услуги операторов широкополосного доступа в интернет (ШПД) и платного ТВ в регионах, на новые тарифы переходят абоненты самого же оператора, а конкуренты вынуждены также снижать цены, - отмечает представитель МТС Дмитрий Солодовников. - Как следствие, эти действия никак не влияют на изменение долей рынка в деньгах и абонентах. Но в итоге это ведет к снижению общего объема рынка ШПД и ТВ и сокращению инвестиционных возможностей игроков по строительству сетей и закупке ТВ-контента».

«Дочка» «Мегафона» - NetByNet - год назад пользователям фиксированного интернета мобильный интернет от «Мегафона» в рамках услуги WiFire. По словам директора по развитию бизнеса на массовом рынке NBN Алексея Назарова , подключение пакетного предложения позволяет из трех услуг (мобильный и фиксированный интернет и IPTV) позволяет абонентам сэкономить до 30%. Аналитики предупреждают о возможной потере доходов

Гендиректор аналитического агентства TMT Consulting Константин Анкилов считает новое предложение «Вымпелкома» шагом в правильном направлении, так как мировой тренд в телекоммуникациях направлен на развитие конвергенции. «Но у данного процесса есть и «обратная сторона медали»: пользователи «Вымпелкома», уж являющиеся абонентами и фиксированной, и мобильной связи, перейдут на новые тарифы, что отрицательно скажется на доходах оператора», - предупреждает Анкилов.

Этот тарифный план станет идеальным выбором для тех, кто много общается с абонентами Билайн, проживающими в разных уголках России, часто звонит на разные номера в пределах своего региона, много путешествует и является активным пользователем мобильного интернета.

Описание тарифа "Всё 3" 2017 г.

Ежемесячная плата за абонентское обслуживание – 900 рублей.

Деньги будут списываться каждый день равными частями по 30 рублей. В тарифный план включены объёмные пакеты услуг. В отличие от тарифа "Всё 1 ", здесь ещё предоставляются пакетные СМС-сообщения. Кроме этого, абонентам, подключившимся к данному тарифу, открывается неограниченный доступ к соцсетям и прослушиванию музыки.

В разных регионах тарифы могут несколько отличаться. В данном случае тариф рассматривается на примере региона Москва и область.

• Абонентская плата - 30 рублей в сутки
• Стоимость перехода - 0 рублей

Другие возможности

Подключённая на тарифе опция "Добро пожаловать на Всё" позволяет выгодно звонить за пределы страны. Это бесплатная услуга – за её пользование деньги не списываются.

Тарификация услуг во время путешествия по стране

Мобильный интернет

Если абонентплату за весь расчётный период внести за один раз, то есть пополнить баланс сразу на 900 рублей, то предоставляемый трафик увеличится в два раза.

А это значит, что вместо 10 Гбайт абоненту будет доступно 20 Гбайт. При покупке новой сим-карты также предоставляется двойной объём трафика. Акция действует в течение двухмесячного периода.

Услуги мобильного интернета на этом тарифе доступны лишь в пределах своего региона. Но активирование опции "Интернет для путешествий по России" позволит пользоваться интернетом на всей территории РФ, причём условия будут такие же, так и дома.

Что делать, если закончились лимиты минут и интернета?

После расходования пакетных минут, в автоматическом режиме подключается функция "Автопродление минут ". В этом случае стоимость каждых дополнительно предоставленных 50 минут составляет 50 рублей.

При деактивировании данной опции за исходящие вызовы придётся платить 2 рубля за одну минуту. Звонки на номера Билайн в пределах страны – бесплатные.

Что касается интернета, то в случае исчерпывания пакетного трафика, предусмотрено автоматическое подключение функции "Автопродление скорости ". Но более выгодные условия для доступа к высокоскоростному интернету обеспечит подключение услуги "Хайвей ".

Если отключить функцию автопродления скорости, а вместо неё не подключить другую альтернативную услугу, то интернет будет предоставляться на скорости 64 Кб/секунду.

Как подключить тариф "Всё 3"?

Подключить данный тарифный план можно несколькими способами:

• Позвонить по номеру ;
• Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте компании, где можно изменять тарифы, подключать/отключать услуги и прочее;
• Воспользоваться приложением "